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常见问题

问:易捷网所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:易捷网所售商品都是正品行货,将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答:易捷网所售商品都是正品行货,在提交订单时可选择发票类型,发票会在7到15个工作日发出。

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单。 无货: 商品已售完,用户不能下单购买。

问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用"到货通知"功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。

问:快递费是多少?

答:试运行期间不限额免运费,正式运行后相关快递费详见快递运输>>

问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了"网上支付"功能,即可进行在线支付。

问:上门提货、货到付款支持刷卡吗? 周末可以自提吗?

答:易捷网自提点仅支持现金支付,暂不开通刷卡支付。详见上门自提>>

易捷便利店自提点营业时间一律为:周一至周日,09:00-18:00(如遇法定假日,以网站新闻公告为准)。

问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,拨打客服电话400-710-5888,按指引流程将货物退回我公司。

问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货, 如果选择自提或货到付款,您可以进入"我的易捷",在"订单详情"中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。 在您成功购物后,您还可以发表商品评价,与其他用户分享商品使用心得。

问:为什么我无法登陆网站?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问:产品如何保修?

答:易捷网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看退换货政策>>

问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您仔细阅读商品详情,之后拨打客服热线或者发送邮件询问,我们会尽快为您解答。联系方式详见联系客服>>

问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话为每天8:30-20:00 自提接待时间为周一至周日9:00-18:00。 注:如遇国家法定节假日,则以易捷网新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。

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